Poskytuje

GRAMODESKY.CZ s.r.o.
Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb
460 07 Liberec Česká republika
IČ: 17138671
DIČ: CZ17138671
Tel.: +420 488 440 300
Označenie súboru: C 48846/KSUL Krajský soud v Ústí nad Labem

Obsah

1. Úvodné ustanovenia
2. Zmluva
3. Dodacie a platobné podmienky
4. Odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka (spotrebiteľa)
5. Odstúpenie od zmluvy zo strany prevádzkovateľa
6. Nekúpený tovar
7. Práva na chybné vykonanie
8. Ďalšie práva a povinnosti
9. Zásady ochrany osobných údajov
10. Vernostné zľavy
11. Záverečné ustanovenia

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") stanovujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji a kúpe platní (nových aj použitých), CD, DVD, audio zariadení a merchandisingu (ďalej len "Tovar") prostredníctvom internetového obchodu Prevádzkovateľa.

1.2 Ak je zmluvnou stranou fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s Prevádzkovateľom, zmluvný vzťah sa riadi ustanoveniami týchto Podmienok platných pre spotrebiteľov. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok, ktoré zodpovedajú ustanoveniam Občianskeho zákonníka ustanoveným na ochranu spotrebiteľa, sa vzťahujú len na Zákazníka - spotrebiteľa, nie na zmluvné strany, ktoré sú podnikateľmi. Otázky výslovne neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 89/2012 Z. z., Občianskym zákonníkom v znení neskorších predpisov, zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákonom č. 110/2019 Z. z. o spracúvaní osobných údajov v znení neskorších predpisov a predpismi Európskej únie.

1.3 Výklad niektorých pojmov:

"Internetový obchod" sa vzťahuje na internetový obchod Prevádzkovateľa prevádzkovaný na Webovej stránke.
"Webové stránky" sa vzťahujú na webové stránky Prevádzkovateľa na adresách www.gramodesky.cz, www.groovespin.com a iných webových adresách prevádzkovaných Prevádzkovateľom.
"Zákazník" znamená akúkoľvek osobu, ktorá si objedná Tovar alebo ponúkne Tovar na kúpu prostredníctvom Webovej stránky.
"Prevádzkovateľom" sa rozumie spoločnosť GRAMODESKY.CZ s.r.o., so sídlom Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, IČO: 17138671, zapísaná na Krajskom súde v Ústí nad Labem, spisová značka C 48846/KSUL.
"Nový tovar" sa vzťahuje na tovar, ktorý nebol použitý a predáva sa ako nový.
"Použitý tovar" sa vzťahuje na tovar, ktorý bol použitý, vykazuje známky používania a predáva sa v stave zodpovedajúcom hodnoteniu uvedenému v internetovom obchode.
"Kúpna zmluva" znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu, ktorej predmetom je predaj Tovaru.
"Kúpna zmluva" znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom na základe Kúpneho formulára, ktorej predmetom je kúpa Tovaru od Zákazníka Prevádzkovateľom.

1.4 Ustanovenia týchto Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy. Jednotlivé ustanovenia Zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami Obchodných podmienok.

1.5 Tieto obchodné podmienky sú zverejnené v internetovom obchode Prevádzkovateľa a Zákazník má možnosť ich archivácie a reprodukcie. Aktuálna verzia Podmienok je k dispozícii na stiahnutie na Webovej stránke Prevádzkovateľa.

1.6 Prevádzkovateľ môže jednostranne zmeniť alebo doplniť znenie Podmienok. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti Prevádzkovateľa a Zákazníka vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok (Zmluvy uzatvorené pred zmenou Podmienok sa riadia doterajším znením Podmienok).

2. KONTRAKTOVANIE

2.1 Všetky prezentácie Tovaru zobrazené v Internetovom obchode majú len informatívny charakter a Prevádzkovateľ nie je povinný uzavrieť Zmluvu týkajúcu sa Tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa v tomto prípade neuplatní.

2.2 Internetový obchod obsahuje informácie o Tovare vrátane cien jednotlivých Tovarov. Ceny Tovaru sú uvedené vrátane všetkých daní (vrátane DPH) a poplatkov, s výnimkou nákladov na doručenie a balenie, ktoré sú uvedené samostatne. Pri predaji použitého Tovaru uplatňuje Prevádzkovateľ osobitný režim v súlade s § 90 Zákona o DPH. Ceny Tovaru zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia v Internetovom obchode. V prípade uzatvorenia Kúpnej zmluvy je rozhodujúca kúpna cena Tovaru zobrazená v Internetovom obchode v čase odoslania objednávky Zákazníkom. Tým nie je obmedzená možnosť Prevádzkovateľa a Zákazníka uzavrieť Kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

2.3 Internetový obchod a tieto Podmienky obsahujú aj informácie o nákladoch spojených s dodaním Tovaru. Konkrétna výška nákladov na dopravu sa Zákazníkovi zobrazí vždy pri vypĺňaní objednávkového formulára pred jeho odoslaním Prevádzkovateľovi.

2.4. Pred odoslaním objednávky (návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy) Prevádzkovateľovi je Zákazníkovi umožnené skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré uviedol v objednávke, a to aj za účelom zistenia a opravy chýb vyplývajúcich z údajov uvedených v objednávke.

2.5. Odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že si prečítal tieto obchodné podmienky a súhlasí s nimi. Objednávka je záväzným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.6 Na uzatvorenie zmluvy o výkupe môže zákazník použiť formulár na výkup, ktorý je k dispozícii v internetovom obchode. Vo Výkupnom formulári Zákazník uvedie požadované údaje o Tovare ponúkanom na výkup a kontaktné údaje. Odoslaním vyplneného Výkupného formulára Zákazník podáva návrh na uzavretie Zmluvy o výkupe.

2.7 Odoslaním výkupného formulára Zákazník vyhlasuje, že je vlastníkom ponúkaného Tovaru alebo je oprávnený s ním disponovať, že Tovar nie je zaťažený právami tretích osôb, nie je predmetom záložného práva, exekúcie alebo iného obmedzenia a že údaje o stave Tovaru sú pravdivé a úplné. V prípade porušenia týchto vyhlásení zodpovedá Zákazník Prevádzkovateľovi za akúkoľvek škodu, ktorá Zákazníkovi vznikne.

2.8 Po odoslaní objednávky alebo výkupného formulára Prevádzkovateľ bezodkladne potvrdí prijatie objednávky Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo formulári. Toto potvrdenie nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie zmluvy, pokiaľ nie je v potvrdení výslovne uvedené inak.

2.9 Kúpna zmluva je medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky Prevádzkovateľom na e-mailovú adresu Zákazníka, a to vo forme, v akej bola objednávka odoslaná prostredníctvom Internetového obchodu. Od tohto okamihu majú Prevádzkovateľ a Zákazník vzájomné práva a povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy a týchto Obchodných podmienok.

2.10. Zmluva o spätnom odkúpení je uzavretá, keď Prevádzkovateľ po fyzickej kontrole Tovaru dodaného Zákazníkom potvrdí Zákazníkovi konečnú cenu spätného odkúpenia a Zákazník túto cenu akceptuje spôsobom uvedeným v pokynoch Prevádzkovateľa (napr. potvrdením v rámci formulára spätného odkúpenia alebo e-mailom).

2.11 V prípade Zmluvy o spätnom odkúpení je Prevádzkovateľ oprávnený skontrolovať Tovar a posúdiť jeho skutočný stav pri dodaní Tovaru Zákazníkom. Ak stav Tovaru nezodpovedá údajom uvedeným Zákazníkom v Kúpnej zmluve alebo Prevádzkovateľ zistí iné podstatné skutočnosti, môže Prevádzkovateľ upraviť Zákazníkovi navrhovanú Kúpnu cenu. Prevádzkovateľ oznámi Zákazníkovi novú navrhovanú Kúpnu cenu; v takom prípade je Kúpna zmluva uzatvorená až po akceptácii upravenej ceny Zákazníkom.

2.12 Po uzavretí Kúpnej zmluvy prechádza vlastnícke právo k zakúpenému Tovaru zo Zákazníka na Prevádzkovateľa po zaplatení Kúpnej ceny Zákazníkovi, ak Kúpna zmluva alebo tieto Podmienky neustanovujú inak.

2.13. Zmluva môže byť uzatvorená len v českom jazyku, ak sa Prevádzkovateľ a Zákazník výslovne nedohodnú inak.

2.14 Zákazník berie na vedomie, že Prevádzkovateľ nie je povinný uzavrieť Zmluvu najmä s osobami, ktoré v minulosti podstatným spôsobom porušili svoje záväzky voči Prevádzkovateľovi.

3. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Platobné podmienky a spôsoby platby

Zákazník môže za Tovar zaplatiť najmä nasledujúcimi spôsobmi (podľa aktuálnej ponuky v internetovom obchode):

a) Platba pri dodaní tovaru (dobierka),
b) prevodom na účet Prevádzkovateľa,
c) Bezhotovostná platba kreditnou kartou prostredníctvom platobnej brány,
d) v hotovosti alebo kreditnou kartou pri osobnom odbere v priestoroch Prevádzkovateľa, ak je táto možnosť ponúknutá.

Číslo účtu pre domáce platby je 17138671/2010.
Číslo účtu pre zahraničné platby v € je 2302212710/2010.

Konkrétne možnosti platby sú vždy uvedené v internetovom obchode pri dokončovaní objednávky. V prípade bezhotovostnej platby je zákazník povinný uviesť variabilný symbol platby, ktorým je číslo objednávky.

3.2 Cena a náklady na dopravu

Všetky ceny Tovaru sú konečné a zahŕňajú DPH a všetky zákonné poplatky okrem nákladov na doručenie a balenie, ktoré sú uvedené samostatne. Prevádzkovateľ uplatňuje osobitnú úpravu podľa § 90 zákona o DPH na predaj použitého Tovaru, pri ktorom nie je možné odpočítať DPH.

Náklady na dopravu sú variabilné a určujú sa individuálne na základe aktuálnych podmienok dopravcov, vzdialenosti miesta doručenia a prípadných ďalších služieb (dobierka, poistenie, expresná doprava). Konkrétna výška prepravných nákladov sa zákazníkovi vždy zobrazí pri vypĺňaní objednávkového formulára pred jeho odoslaním.

3.3 Tovar a stav

Ponúkaný tovar, ktorý nie je označený ako nový, je použitý tovar a takmer vždy vykazuje známky používania. Jeho stav je vždy v súlade s hodnotením Goldmine Standard (alebo podobným štandardom) uvedeným pri každom použitom tovare. Obrázky Tovaru slúžia len na ilustračné účely, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

3.4 Dodanie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

Tovar si môžete osobne vyzdvihnúť v priestoroch prevádzkovateľa v Liberci, ul. Dr. Milady Horákové 185/66, ak je táto možnosť ponúkaná v internetovom obchode. V prípade osobného odberu je Zákazník povinný Tovar pri prevzatí riadne skontrolovať.

Položky je možné zaslať aj prostredníctvom zmluvných prepravcov (napr. Parcel Service, GLS alebo iných prepravcov uvedených v internetovom obchode). Aktuálne možnosti dopravy a ich ceny sú uvedené v časti Informácie o doprave v internetovom obchode.

Zákazník má právo na kontrolu zásielky pri jej doručení. Ak sa pri preberaní zistí poškodenie Tovaru, Zákazník má právo Tovar neprevziať. Dopravca na žiadosť Zákazníka vyhotoví protokol o poškodení Tovaru.

Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Zákazníka pri prevzatí Tovaru od prepravcu alebo pri osobnom odbere u Prevádzkovateľa.

3.5 Dodacie a prepravné lehoty

Prevádzkovateľ spravidla odosiela Tovar do niekoľkých pracovných dní po prijatí objednávky alebo po pripísaní platby na účet v prípade platby vopred, ak nie je v internetovom obchode uvedené inak. Približný čas dodania je Zákazníkovi oznámený pri výbere dopravcu v objednávkovom formulári.

V prípade, že Tovar nebude možné dodať v stanovenom termíne, Prevádzkovateľ bude Zákazníka o tejto skutočnosti informovať a uvedie nový predpokladaný termín dodania. V takom prípade je Zákazník oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

3.6 Vlastníctvo

Tovar zostáva majetkom Prevádzkovateľa až do úplného zaplatenia kúpnej ceny Zákazníkom. Tovar je Zákazníkovi dodaný pri osobnom odbere alebo prevzatí od prepravcu.

3.7 Doprava zdarma

V prípade, že Prevádzkovateľ poskytuje dopravu zdarma pri dosiahnutí určitej hodnoty objednávky, je táto skutočnosť vždy uvedená priamo v internetovom obchode. Doprava zdarma sa vzťahuje len na dopravcov určených Prevádzkovateľom, t. j. na najlacnejší spôsob dopravy, ktorý je v danom čase k dispozícii.

Nárok na bezplatnú dopravu zaniká v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia Tovaru (alebo aj pred jeho prevzatím). Ak je objednávka rozdelená na viacero zásielok, nárok na bezplatnú dopravu je možné uplatniť až vtedy, keď súčet cien odobratého Tovaru dosiahne uvedenú hodnotu.

4. STIAHNUTIE ZÁKAZNÍKOM (SPOTREBITEĽOM)

4.1 V súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka má Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, v prípade Zmluvy o predaji Nového tovaru právo od takejto Zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia Nového tovaru. Ak je predmetom jednej objednávky viacero kusov Nového tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne, lehota na odstúpenie od Zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia posledného kusu Nového tovaru. Ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko kusov alebo častí Nového tovaru, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu alebo časti. V prípade Kúpnej zmluvy, podľa ktorej sa Nový tovar dodáva v pravidelných čiastkových dodávkach počas určitého časového obdobia, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia prvej dodávky.

4.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže zákazník použiť elektronický formulár v systéme Retino alebo akýkoľvek iný formulár dostupný v internetovom obchode, prípadne jednostranné vyhlásenie zaslané Prevádzkovateľovi.

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím formulár na adrese https://www.groovespin.sk/retino

Od zmluvy môžete odstúpiť aj tak, že kontaktujete prevádzkovateľa:

E-mail: info@groovespin.sk
Tel.: +420 488 440 300
Adresa: GRAMODESKY.CZ s.r.o., Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, Česká republika

4.3 Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 4.1 je zachovaná, ak Zákazník zašle Prevádzkovateľovi oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty. Na základe oznámenia o odstúpení od Zmluvy je Zákazník povinný zaslať alebo odovzdať Prevádzkovateľovi Tovar, ktorý bol predmetom Kúpnej zmluvy, a to najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď Zákazník oznámil Prevádzkovateľovi odstúpenie od Zmluvy.

4.4 Zákazník znáša náklady na vrátenie Tovaru v rámci 14-dňovej zákonnej lehoty na vrátenie. Po prijatí vráteného Tovaru Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy, vráti Zákazníkovi všetky peňažné prostriedky prijaté od Zákazníka na základe Kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie rovnakým spôsobom, akým ich dostal, ak sa Zákazník a Prevádzkovateľ nedohodnú inak. Prevádzkovateľ však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky, kým nedostane vrátený Tovar alebo kým Zákazník nepreukáže, že Tovar vrátil.

4.5 Ak je Zákazník spotrebiteľom, môže prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy požiadať Prevádzkovateľa aj o prevzatie vráteného Tovaru prepravcom. V tomto prípade znáša Zákazník náklady na vrátenie Tovaru len do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dopravy, ktorý Prevádzkovateľ ponúka na doručenie Tovaru.

4.6. Zákazník zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s Tovarom, ktoré nie je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami Tovaru vrátane jeho funkčnosti. Tovar by mal byť vrátený kompletný, nepoškodený a najlepšie v pôvodnom obale. Odporúča sa priložiť doklad o kúpe alebo číslo objednávky.

4.7. Zákazník berie na vedomie, že v súlade s ustanoveniami § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť okrem iného v nasledujúcich prípadoch:

● Tovar, ktorý bol upravený zákazníkom alebo pre zákazníka (vyrobený na mieru, personalizovaný atď.),
● Tovar v uzavretých obaloch, ktoré by sa zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemali vracať po tom, čo ich zákazník porušil,
● Audio alebo video nahrávky a softvérové nosiče (CD, DVD, gramofónové platne, magnetofónové pásky atď.), ak spotrebiteľ poruší ich ochranný obal.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ZO STRANY PREVÁDZKOVATEĽA

5.1. Prevádzkovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy (Kúpnej zmluvy aj Zmluvy o predaji) najmä v prípadoch, ak sa Tovar už nevyrába alebo nedodáva, Tovar je dlhodobo nedostupný alebo sa vyskytne zjavná chyba v cene Tovaru alebo zjavná chyba v popise Tovaru v Internetovom obchode.

5.2 Ak dôjde k ukončeniu Zmluvy podľa tohto článku 5, zmluvné strany si bezodkladne vrátia všetky vzájomné plnenia, ktoré si už na základe Zmluvy poskytli.

5.3 V prípade odstúpenia Prevádzkovateľa od Kúpnej zmluvy z dôvodu porušenia vyhlásení alebo záväzkov Zákazníka týkajúcich sa kvality alebo stavu Tovaru podľa bodu 2.7 týchto Podmienok znáša Zákazník náklady na vrátenie takéhoto Tovaru. Tovar, v súvislosti s ktorým Prevádzkovateľ odstúpil od Kúpnej zmluvy, bude vrátený Zákazníkovi na adresu uvedenú Zákazníkom vo formulári, a to po uhradení nákladov na jeho vrátenie Zákazníkovi, ak sa Prevádzkovateľ a Zákazník nedohodnú inak.

6. NEVYKUPOVANÝ TOVAR

6.1 Ustanovenia tohto článku 6 sa vzťahujú len na Tovar, ktorý Zákazník doručil Prevádzkovateľovi v súlade s Formulárom na výkup podľa článku 2.6 Podmienok, pokiaľ sa takýto Tovar z akéhokoľvek dôvodu nestal predmetom kúpy podľa Zmluvy o výkupe ("Nevykupovaný tovar").

6.2 Náklady na vrátenie nevyzdvihnutého Tovaru späť Zákazníkovi znáša Zákazník. Zákazník je oprávnený prevziať si Nevyzdvihnutý Tovar osobne v sklade Prevádzkovateľa po predchádzajúcej dohode s Prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ upozorňuje, že adresa konkrétneho skladu s Nevyzdvihnutým tovarom sa môže líšiť od sídla a kontaktnej adresy Prevádzkovateľa.

6.3 Zákazník má právo do štrnástich (14) dní od uzavretia Kúpnej zmluvy týkajúcej sa len časti Tovaru dodaného Zákazníkom požiadať Prevádzkovateľa o zaslanie nevyzdvihnutého Tovaru na adresu uvedenú vo Formulári (alebo na inú dohodnutú adresu). V takom prípade je za zaslanie Nevyzdvihnutého Tovaru Zákazníkovi zodpovedný Prevádzkovateľ. Cenu za vrátenie Nevyzdvihnutého Tovaru Zákazníkovi určí Prevádzkovateľ a bude predstavovať skutočné náklady na dopravu a balné. Prevádzkovateľ je oprávnený podmieniť zaslanie Nevyzdvihnutého Tovaru úhradou týchto nákladov vopred.

6.4 Ak si Zákazník nevyzdvihne Nevyzdvihnutý tovar do šesťdesiatich (60) dní od oznámenia o jeho dostupnosti, ani neuhradí náklady na jeho vrátenie, Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo nakladať s Tovarom podľa vlastného uváženia, okrem iného vrátane jeho ekologickej likvidácie, recyklácie alebo darovania. V súvislosti s takýmto Tovarom nemožno uplatňovať žiadne nároky na vlastníctvo.

7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

7.1 Práva a povinnosti zmluvných strán (Prevádzkovateľa a Zákazníka) týkajúce sa práv z vadného plnenia, záruk a podmienok uplatnenia práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka). Záručná doba na Nový tovar je dvadsaťštyri (24) mesiacov odo dňa prevzatia. V prípade Použitého tovaru sa Zmluvné strany dohodli na skrátení lehoty na uplatnenie práv z vadného plnenia na dvanásť (12) mesiacov odo dňa prevzatia v súlade s § 2168 Občianskeho zákonníka.

7.2 Ak nie je v Podmienkach uvedené inak, Prevádzkovateľ zodpovedá Zákazníkovi za to, že Tovar je pri prevzatí bez vád. Prevádzkovateľ zodpovedá Zákazníkovi najmä za to, že v čase prevzatia Tovaru Zákazníkom mal Tovar vady:

(a) Tovar má vlastnosti dohodnuté medzi zmluvnými stranami, a ak k dohode nedošlo, také vlastnosti, ktoré Prevádzkovateľ alebo výrobca opísal alebo ktoré Zákazník očakával vzhľadom na povahu Tovaru a ním vykonávanú reklamu,
(b) Tovar je vhodný na účel, ktorý Prevádzkovateľ uvádza, že sa má používať, alebo na ktorý sa Tovar tohto typu obvykle používa,
(c) Tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo spracovanie určené dohodnutou vzorkou alebo predlohou,
(d) Tovar je v primeranom množstve, miere alebo hmotnosti a
e) Tovar je v súlade s regulačnými požiadavkami. Ak sa vada prejaví do šiestich (6) mesiacov od prevzatia, považuje sa Tovar za vadný pri prevzatí.

7.3 Ustanovenia bodu 7.2 týchto Podmienok sa nevzťahujú pri Tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho bežným používaním alebo pri použitom Tovare na vadu zodpovedajúcu stupňu používania alebo opotrebenia, ktoré mal Tovar pri prevzatí Zákazníkom, alebo ak to vyžaduje povaha Tovaru. Zákazník berie na vedomie, že Použitý tovar má povahu tzv. použitého tovaru v zmysle § 2167 Občianskeho zákonníka.

7.4 Za vady sa považuje dodanie iného než objednaného tovaru, ako aj vady v dokumentoch potrebných na užívanie Tovaru.

7.5 Zákazník je oprávnený reklamovať akúkoľvek vadu Tovaru v lehote dvadsiatich štyroch (24) mesiacov od jeho prevzatia, ak zákon alebo tieto Podmienky neustanovujú inak.

7.6 Zákazník je povinný skontrolovať Tovar čo najskôr po jeho prevzatí a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve. Ak je Tovar pri prevzatí poškodený, Zákazník je povinný o tom bezodkladne informovať Prevádzkovateľa a v prípade, že Tovar doručuje dopravca, aj dopravcu. Zákazník nie je povinný prevziať Tovar, ak zistí jeho viditeľné poškodenie.

7.7 Lehota na uplatnenie práv Prevádzkovateľa zo zodpovednosti za vady začína plynúť od prevzatia Tovaru Zákazníkom.

7.8 Ak je vadné plnenie podstatným porušením Zmluvy, má Zákazník (alebo Prevádzkovateľ v prípade Zmluvy o spätnom odkúpení) najmä práva podľa § 2106 Občianskeho zákonníka: na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho Tovaru, na odstránenie vady opravou Tovaru, na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy.

7.9 Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením Zmluvy, má Zákazník právo na odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny podľa § 2107 Občianskeho zákonníka. Ak Prevádzkovateľ neodstráni vadu včas alebo odmietne vadu odstrániť, môže Zákazník požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od Zmluvy.

7.10 Ak Tovar alebo Služby nemajú vlastnosti podľa Zmluvy, Zákazník má práva podľa § 2169 Občianskeho zákonníka z vadného plnenia.

7.11. Práva z vadného plnenia (ďalej len "reklamácie") si Zákazník uplatňuje u Prevádzkovateľa najmä prostredníctvom reklamačného portálu Retino (https://app.retino.com), ktorý slúži na rýchle a prehľadné riešenie reklamácií. Reklamáciu je možné uplatniť aj v ktorejkoľvek prevádzke Prevádzkovateľa alebo písomne na adrese GRAMODESKY.CZ s.r.o., Milady Horákové 185/66, 460 07 Liberec, Česká republika, alebo e-mailom na adrese info@gramodesky.cz.

7.12 Prevádzkovateľ vydá Zákazníkovi prostredníctvom systému Retino potvrdenie o tom, kedy a ako Zákazník reklamáciu uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie Zákazník požaduje, a informuje Zákazníka o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne o dôvodoch zamietnutia reklamácie.

7.13 Zákazník je povinný doručiť reklamovaný Tovar Prevádzkovateľovi osobne, poštou alebo kuriérom, prípadne využiť možnosť objednania dopravy priamo prostredníctvom systému Retino. Ak sa reklamácia uzná za oprávnenú, Prevádzkovateľ znáša náklady na dopravu.

7.14. V prípade využitia služby "reklamačný asistent" alebo objednania dopravy prostredníctvom systému Retino hradí náklady na dopravu Prevádzkovateľ. Ak Zákazník zašle reklamovaný Tovar iným spôsobom bez predchádzajúcej dohody, nemá nárok na úhradu týchto nákladov. Prevádzkovateľ vždy zašle opravený alebo vymenený Tovar späť Zákazníkovi na vlastné náklady.

7.15. Prevádzkovateľ alebo ním poverená osoba rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu, najneskôr do troch (3) pracovných dní, pričom v odôvodnených prípadoch je potrebné aj odborné posúdenie. Reklamácia vrátane odstránenia vady sa vybaví do tridsiatich (30) dní od jej uplatnenia, ak sa Prevádzkovateľ nedohodne so Zákazníkom inak.

8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI

8.1 Ďalšie usporiadanie

Prevádzkovateľ nie je vo vzťahu k zákazníkovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

8.2 Mimosúdne vybavovanie sťažností

Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje prevádzkovateľ prostredníctvom e-mailu na adrese info@gramodesky.cz. Prevádzkovateľ zašle informáciu o vybavení reklamácie zákazníka na elektronickú adresu zákazníka.

8.3 Kontrolné orgány

Prevádzkovateľom je spoločnosť s ručením obmedzeným, ktorá je oprávnená predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa vo vymedzenom rozsahu vykonáva Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).

8.4 Zákazník týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

8.5 Uzatvorením Zmluvy Zákazník nezískava žiadne práva na používanie obchodných názvov, ochranných známok, obchodných označení, názvov kníh, hudobných nosičov, firemných log alebo patentov Prevádzkovateľa alebo jeho zmluvných partnerov, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Zákazník je oprávnený používať duševné diela získané kúpou Tovaru len pre svoju osobnú potrebu.

8.6 Prevádzkovateľ umožňuje predaj Tovaru zákazníkom z iných členských štátov Európskej únie. Práva a povinnosti zmluvných strán sa v takomto prípade riadia týmito Obchodnými podmienkami a platným právom Európskej únie a Českej republiky.

8.7 Zákazník, ktorý je zdaniteľnou osobou v inom členskom štáte EÚ a spĺňa podmienky na oslobodenie od DPH podľa § 64 zákona o DPH, môže požiadať o vrátenie DPH prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v časti Kontakty príslušnej jazykovej verzie e-shopu. Prevádzkovateľ po overení oprávnenosti nároku vystaví zákazníkovi opravný daňový doklad a vráti sumu zodpovedajúcej DPH.

8.8 Odoslanie dotazníka spokojnosti

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, na ktorom sa zúčastňuje náš e-shop. Tie vám zasielame pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich neodmietnete dostávať v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti.

Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi je založené na našom oprávnenom záujme zistiť vašu spokojnosť s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; na tieto účely vám môžeme odovzdať informácie o Tovare, ktorý ste si zakúpili, a vašu e-mailovú adresu.

Pri zasielaní e-mailových prieskumov sa vaše osobné údaje neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať tak, že odmietnete ďalšie dotazníky pomocou odkazu v e-mailovom dotazníku. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme posielať.

9. PRIVACY

9.1 Spracovanie osobných údajov zákazníka, ktorý je fyzickou osobou, sa riadi zásadami spracovania údajov Prevádzkovateľa. Úplné znenie týchto zásad (Zásady ochrany osobných údajov) je k dispozícii na webovej stránke Prevádzkovateľa.

Zákazník berie na vedomie, že bol informovaný o spracovaní svojich osobných údajov v súlade s pravidlami, ktoré sa nachádzajú na nasledujúcom odkaze: https://www.groovespin.sk/gdpr

10. VERNOSTNÉ ZĽAVY

10.1 Štruktúra zľavy

Zákazníci na našej webovej stránke elektronického obchodu majú nárok na zľavy na základe hodnoty predtým zrealizovaných objednávok. Dokončená objednávka je taká, ktorá bola zaplatená a prijatá zákazníkom a pri ktorej nebola uplatnená žiadna reklamácia alebo vrátenie Tovaru. Zľava sa pohybuje od 1 % do 5 % na základe konkrétnych cenových limitov pre dokončené objednávky.

10.2 Kritériá oprávnenosti

Na získanie vernostnej zľavy musia zákazníci spĺňať nasledujúce kritériá:

- Zákazníci musia mať zaregistrované konto na platforme elektronického obchodu.
- Objednávky sa musia zadávať prostredníctvom registrovaného zákazníckeho účtu s použitím e-mailu pre tento účet.
- Zákazníci musia pri vytváraní novej objednávky splniť cenový limit pre dokončené objednávky.
- Zľava platí len na tovar objednaný po začiatku platnosti vernostného zľavového programu (20. augusta 2023). Zľavu nie je možné uplatniť spätne.
- Zľavu je možné uplatniť len na položky, ktoré sú v e-shope označené ako Položky, ktoré je možné zakúpiť za zvýhodnenú cenu.

Ikona etikety s písmenom G je značkou. Toto označenie je viditeľné len po prihlásení používateľa:

10.3 Úrovne zľavy

Zľavy na základe hodnoty objednávky sa uplatňujú takto:

- Hodnota objednávky od 0 do 1 999 Kč: zľava 1 %.
- Hodnota objednávky od 2 000 Kč do 9 999 Kč: zľava 2 %.
- Hodnota objednávky od 10 000 Kč do 24 999 Kč: zľava 3 %.
- Hodnota objednávky od 25 000 Kč do 49 999 Kč: zľava 4 %.
- Hodnota objednávky nad 50 000 Kč: zľava 5 %.

10.4.

Príslušná zľava sa zákazníkovi zobrazí pri nákupe v elektronickom obchode po prihlásení do zákazníckeho účtu. Zákazník nakupuje Tovar už za zľavnenú cenu, zľava sa uplatní až v procese objednávky. Cena zľavneného tovaru sa zaokrúhľuje na celé koruny.

10.5 Výnimky

Zľavy na základe hodnoty objednávky sa nevzťahujú na nasledujúce položky:

- Platia sa poplatky za dopravu, objednávkové služby, prispôsobenie tovaru a ďalšie dodatočné poplatky.
- Objednávky, na ktoré už boli poskytnuté špeciálne akcie alebo zľavy.

10.6 Trvanie

Zľavový program založený na hodnote objednávky prebieha a zostáva v platnosti až do odvolania. Zákazníci budú vopred informovaní o akýchkoľvek zmenách alebo aktualizáciách štruktúry zliav.

10.7 Kombinácia zliav

Zľavy založené na hodnote objednávky možno kombinovať s inými zľavami ponúkanými v rámci špeciálnych akcií alebo zľavových kódov len vtedy, ak to takáto akcia alebo zľavový kód výslovne umožňuje. V prípade percentuálnych zliav sa zľavy nekumulujú, ale uplatňuje sa len vyššia zľava. V prípade pevnej zľavy na danú sumu alebo pri použití darčekového poukazu sa uplatnia obe zľavy.

10.8 Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

Ak zákazník vráti výrobok z objednávky, na ktorý bola poskytnutá zľava, vrátenie peňazí sa uskutoční na základe skutočne zaplatenej sumy po uplatnení zľavy.

10.9 Ukončenie alebo zmena

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť, pozastaviť alebo ukončiť program zliav na základe hodnoty objednávky, ak to Zákazníkom oznámi minimálne dva (2) mesiace pred nadobudnutím účinnosti takýchto zmien.

10.10. Diskrétnosť

Rozhodnutie o uplatnení alebo úprave zliav, najmä v prípadoch, ktoré nie sú výslovne uvedené v týchto podmienkach, je na rozhodnutí Prevádzkovateľa.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Potvrdením objednávky alebo uzatvorením Zmluvy prostredníctvom Internetového obchodu beriete na vedomie, že náš vzájomný vzťah sa riadi českým právom.

11.2 Ak je (alebo sa stane) niektoré ustanovenie týchto Podmienok alebo Zmluvy neplatné alebo neúčinné, neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť ktoréhokoľvek ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení Zmluvy alebo Podmienok.

11.3 Zmluva vrátane Obchodných podmienok je archivovaná Prevádzkovateľom v elektronickej podobe. Samotná Zmluva (Objednávka a jej akceptácia) je archivovaná v elektronickej podobe a Zákazník má k nej prístup vo svojom e-maile (v Potvrdení objednávky). Text aktuálnych Obchodných podmienok je k dispozícii na stiahnutie na Webovej stránke Prevádzkovateľa.

11.4 Prevádzkovateľ v súlade s ustanovením § 1820 ods. 1 písm. j) Občianskeho zákonníka informuje, že vybavuje sťažnosti spotrebiteľov prostredníctvom e-mailu na adrese info@gramodesky.cz. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodná inšpekcia (Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Zákazník - spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online, ktorú zriadila Európska komisia na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.5 Zákazník súhlasí s tým, aby Prevádzkovateľ doručoval všetky právne úkony a dokumenty týkajúce sa Zmluvy alebo týchto Podmienok na elektronickú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke.